Psicología y neuromarketing para vender más en un entorno online

Apelar a los instintos para que el comprador online acabe comprándote a ti y no a tu competencia, o incluso a nadie, el producto o servicio que tú comercializas  es una magnífica estrategia de marketing online. Y hablamos de ventas online porque en Rana Negra nos dedicamos a ello, pero esta premisa es aplicable al mundo offline también.

El emplear técnicas psicológicas para aumentar las ventas no es nada nuevo, y ahora debemos aplicarlo a las tiendas online o e-commerces. Ahora hablamos de neuromarketing, donde se estudian las reacciones neuronales y sensoriales de los potenciales consumidores y se basa en la certera idea que de la decisión de la compra se basa en las emociones. Vale, hay productos básicos que tenemos que comprar si o si, pero ¿dónde? ¿Solo nos fijamos en el precio y en la calidad? Aún que así fuera, la percepción de barato/caro  y de bueno/malo es bastante subjetiva y manipulable.

Es más que conocido en el ámbito de la Psicología, que nuestro cerebro toma decisiones antes de que las sepamos, es decir, antes de que seamos conscientes. Por ejemplo, mediante resonancias magnéticas  en consumidores que están en un proceso de venta, es decir, que les están intentando vender un producto, en su cerebro se activan ciertas áreas u otras según vaya a responder finalmente “sí” a la venta o no.  Otras técnicas para comprobar dónde dirige la mirada, el nivel de sudoración etc., van en el mismo sentido.

¿Quieres saber algunos de los resortes que activan el cerebro de los consumidores online a comprar online en una tienda online o e-commerce en concreto o a comprar online un producto o servicio y no otro?  En Rana Negra te podemos ayudar a que los implantes, partiendo de una estrategia de marketing online adecuada a tus necesidades y contando con una tienda online o e-commerce de aspecto profesional, gracias a nuestros profesionales de marketing online y desarrollo web profesional.

- Miedo a la pérdida y presión temporal:  Partiendo de la base de que perder algo (o a alguien, por supuesto) es una de las experiencias más dolorosas por las que pasa el ser humano, el hecho de perder dinero es algo que causa numerosos emociones negativas, mucho más intensas que el placer que supone ganarlo. Nuestra natural aversión a las pérdidas hace que si sentimos que un producto o servicio solo va a estar disponible durante un tiempo limitado, queramos adquirirlo antes de que se acabe y lo hayamos perdido para siempre. Cuanta mayor es la presión temporal, es decir, cuanto menos tiempo nos dan para comprarlo, antes tomará nuestro cerebro la decisión de que lo quieres y lo necesitas, y la compra online o la compra offline se produce con rapidez. Además, cuanto menos tiempo se tiene para tomar una decisión, con mayor intensidad actúa nuestro cerebro reptiliano.

-Efecto halo: Es uno de los sesgos cognitivos de nuestro cerebro, y se resume en que si le atribuimos aspectos positivos a algo o a alguien, lo que esté relacionado con ese algo o alguien, nos parece atractivo también. Por eso se emplean famosos, modelos y gente sumamente atractiva a la hora de vender productos, aunque no tengan ninguna relación con la belleza o la estética.  Si alguien nos gusta, le atribuimos características positivas aunque no lo conozcamos, y este atractivo se transmite de la persona atractiva al producto o servicio con el que se le relaciona.

-Dominancia asimétrica:  En uno de los muchos experimentos que demuestran este otro sesgo cognitivo , se preguntaba a 100 personas si preferían suscribirse a un diario digital por 59 dólares al año, suscribirse al mismo diario pero impreso por 125 dólares, o suscribirse a ambos tipos por 125 dólares. El 84% optó por la tercera opción, nadie escogió la segunda y el 16% optó solo por la suscripción online. Sin embargo, se hizo la misma pregunta a otras 100 personas eliminando la opción de suscribirse solo al diario impreso, y en este caso el porcentaje de personas que optó por la suscripción online fue del 68%. Este es por qué también de que nos ofrezcan 3 tamaños enlas palomitas o los refrescos en los cines, en las heladería, etc.