¿Necesitas una web con reservas o citas online?

Si desde hace tiempo ya es más que recomendable que si tienes un establecimiento de estética, médico, hotelero o de restauración tengas no solo una web corporativa sino un sistema de reservas o citas online, con la denominada “nueva normalidad” producida por las crisis sanitaria del Covid-19, ahora no solo es recomendable darles esa facilidad a tus clientes, sino que es obligatorio y se extiende no solo a los negocios anteriormente mencionados, si no a la práctica totalidad de los comercios abiertos cara al público: talleres, tiendas de todo tipo, despachos, centros de ocio y deporte, etc.

Tanto las citas previas como el control del aforo son ahora necesarios.

También lo es en las piscinas de comunidades de vecinos, por ejemplo, donde se deben limitar el nº de reservas.

Desde Rana Negra siempre hemos pensado que tener un sistema de citas o reservas online es una funcionalidad que al usuario le resulta de lo más interesante y cómoda, es una verdad innegable que cada vez se emplea más el móvil y PC para buscar los productos o servicios que queremos y si tenemos a nuestra disposición un calendario online donde visualizar al momento la disponibilidad y poder realizar la reserva o la cita, se ganan muchos clientes fieles a la vez que se ahorra tiempo en la gestión de las reservas o citas pudiendo tenerlo centralizado en la web en lugar de que te tengan que llamar, que enviar un whasapp o un mensaje por Facebook o Instagram, ya que es fácil que nos confundamos, que el cliente no recuerde bien el día/hora de la cita etc.

Con un sistema de citas online al usuario además se le queda registrada su cita, podemos enviarle recordatorios si lo deseamos, podemos enviarle factura, etc.  

Y como propietarios o trabajadores de un negocio, lo tendremos todo centralizado, pudiendo añadir, editar o eliminar reservas manualmente, pudiendo consultarlo todo desde un mismo lugar ¡podemos hacer de todo a golpe de click! Algo que es de lo mas valorable teniendo en cuenta con que ahora no solo nos encargamos de atender a los clientes y realizar las labores habituales, si no que la limpieza diaria y las medidas de seguridad necesarias (por ejemplo  los puestos de trabajo deben ser desinfectados en cada cambio de turno y hay que desinfectar instalaciones y materiales entre cliente y cliente) hacen que pasemos más tiempo con estas tareas, quitando tiempo efectivo de trabajo. Si añadimos el hecho de que quizá hayas tenido que hacer un ERTE o que no todos tus empleados estén en condiciones de trabajar, el problema de la gestión del tiempo se agudiza.

Además un sistema de citas online está abierto al público todos los días del año a todas horas, no se limita al horario en el que puedas atender llamadas.

Puedes tener tu sistema de citas online en múltiples ubicaciones, crear los servicios y duración de los mismos, asignar empleados y mucho más, ya que en Rana Negra no ofrecemos soluciones estandarizadas, sabemos que cada negocio es diferente, las preferencias, gustos y deseos de nuestros clientes son únicos, y así los tratamos desde el primer momento.

Más allá de las ventajas tanto para los negocios como para los clientes, es que es obligatorio emplear un sistema de citas y control del aforo, pero piensa que estás ante una oportunidad de mejorar tu negocio a muchos niveles.

Algunas de las ventajas de tener un sistema de citas online son:

 Flexibilidad de configuración

Un sistema de reservas facilita la configuración del tipo de reservas, el tiempo de duración de las mismas, el aforo, etc. Además permite controlar el número de personas que reservan y la cantidad de recursos que son reservados.

También nos permite configurar precios según las características de nuestro negocio, ya que, por ejemplo, no es lo mismo configurar un sistema de reservas para una clínica dental o para la piscina de una comunidad de vecinos.

 Disminuir la carga de trabajo manual

El cliente reserva online y no tienes que andar con llamadas ni mensajes, le enviamos un correo electrónico automáticamente para confirmar la reserva.

Registramos toda la información que sea necesaria durante el proceso de reserva para que no sea necesario pedir más información al cliente más tarde.

El sistema de reservas notificará las nuevas reservas, cancelaciones y demás opciones que hayamos implementado.

 Control de todas las citas en una sola base de datos

También es importante que incluya en su sistema de reservas y disponibilidad online las reservas realizadas por teléfono, e-mail y en el establecimiento para que todas se encuentren en el mismo sistema y que el calendario de disponibilidad esté siempre actualizado.

 Visualizar el calendario de reservas de forma sencilla

Un sistema de reservas y disponibilidad online debe ofrecerle un panel de control donde el administrador del negocio pueda ver la disponibilidad y qué reservas han sido confirmadas de un solo vistazo.

 Pago online

Es un paso fundamental para que el proceso de reservas esté completo, no es obligatorio tenerlo, pero sí que te ayudará a ahorrar tiempo y no perder dinero.

Se puede implementar un pago online solo por la reserva a modo de señal, o se puede solicitar el pago íntegro del servicio ¡tú decides!

Así tu sistema de citas, aforo y disponibilidad se convierte en una herramienta 100% autónoma que puede atender las citas de tus clientes sin necesidad de que ninguna persona intervenga hasta el momento de atender presencialmente al cliente.

 Siempre disponible

Los clientes te harán reservas los 365 días del año, las 24 horas del día.

 Gana visibilidad

Con una adecuada web con un sistema de citas online bien posicionada, te encontrarán a ti antes que a tu competencia, por eso ¡debes darte prisa en tenerlo listo cuanto antes! 

Si tienes una web con tu propio sistema de reservas online, no estarás alquilando una plataforma externa que te realice este servicio, estarás teniendo tu propio sistema de reservas, para siempre, sin pagos mensuales, haciendo que los usuarios naveguen a tu web y no a la plataforma externa.

 Aumentar ventas

De las ventajas anteriores se deduce el consecuente aumento de ventas, pero es que además, puedes aplicar promociones, descuentos, ventas cruzadas proponiendo servicios o productos relacionados, realizar mailings a tus clientes para que te tengan presente, asignar horarios de preferencia por edades y todas las funciones que quieras añadir para fidelizar a tus clientes.

Lánzate ya, antes de que toda tu competencia te adelante, escríbenos a contacto@rananegra.es y cuéntanos cómo quieres que sea tu web con citas online, te dejamos además este artículo donde te explicamos todo lo que necesitamos saber para llegar cuanto antes a materializar tu proyecto web: ¿Qué necesitas y necesitamos saber para presupuestar tu proyecto web?