La importancia de la Experiencia del Usuario (UX) en las ventas online explicada de forma divertida
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Rana Negra
Si tienes o vas a tener una tienda online o e-commerce debes ser consciente de la importancia de la experiencia del usuario en tu web, de lo contrario, se irá a la competencia, hoy te lo contamos en clave de humor.
Todos los estudios al respecto de tienda online o e-commerce indican lo mismo, y la lógica, también, si la experiencia del usuario no es buena navegando en tu página web, se marchará a la competencia.
¿Qué abarca la Experiencia del Usuario? Todo lo que haga y vea mientras navega en tu tienda online o e-commerce: que las imágenes de lo que va a comprar sean de calidad, que la tienda online o e-commerce cargue rápido, que los gastos de envío no sean excesivos, que estén bien descritos los productos o servicios que vendes, que encuentre con facilidad lo que está buscando, que no tenga que rellenar interminables formularios para registrarse, que no le invada la publicidad propia o de terceros mientras navega, etc., etc.
Por ejemplo, un estudio realizado por Approved Index, preguntando a 2.000 personas que habitúan a comprar online, nos dice que:
- El 85% de los usuarios abandona el proceso de compra teniendo ya artículos en el carrito de compra si están percibiendo la tienda online como difícil de navegar.
- Para el 95% es vital el diseño de la tienda online o e-commece para finalizar la compra.
- Los usuarios confían más en una tienda online o e-commerce que le facilita distintas formas de pago, ya que el 76% todavía son reacios a dejar sus datos bancarios en una web (aunque los desarrolladores web sabemos que si se hacen las cosas correctamente, los usuarios no dejan sus datos en la web, si no en el banco, pero este es otro tema).
En otra ocasión os hablamos también de la experiencia del usuario en nuestro blog, también contando como sería Google Analitycs y un proceso de compra online, pero en la vida real.
Aquí os dejamos otros dos vídeos muy buenos, explicando cómo de tortuosa sería la compra en la vida real si fuera como en muchas de las tiendas online o e-commerce que podemos encontrarnos:
- Desarrollo tienda online
- Experiencia Usuario
- Diseño Tienda Online
- Diseño Ecommerce
- Desarrollo Ecommerce
- Ux Web
- Experiencia Usuario Tienda Online
- Experiencia Usuario E-Commerce
- Experiencia Usuario Ecommerce
- Usabilidad Tienda Online
- Usabilidad E-Commerce
- Usabilidad Ecommerce
- Programación Tienda Online
- Desarrollo E-Commerce
- Diseño E-Commerce
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