Cómo diferenciar mi negocio del de la competencia
En un entorno tan competitivo como el actual, donde hay cientos de negocios similares entre sí ¿cómo diferenciarnos? Pues o tenemos un producto o servicio que no tiene nadie más, con lo cual, solo te lo podrán comprar a ti, o hay que darle un valor añadido a tus servicios y llegar a donde están tus clientes, para que sea tu negocio el que conozca y en el que se fidelicen, antes de que lleguen al de la competencia.
Además de estar en un entorno competitivo, estamos en un entorno digital, todos consultamos Google antes de adquirir un producto o servicio, consultamos las opiniones que hay al respecto, miramos los perfiles en las redes sociales, etc. Es ahí donde, se venda directamente online o no, es decir, tengas una tienda online o e-commerce o no, hay que empezar a desmarcarse con una presencia online impecable que debe partir de una página web profesional, adaptada a las necesidades de cada negocio y de cada tipo de cliente.
Es muy aconsejable para una buena imagen online de tu negocio mostrar los contenidos de la web optimizada para todo tipo de dispositivo digital, hablamos del diseño/maquetación web responsive, para lo cual es bueno seguir la filosofía del Mobile First.
Para desmarcarnos de la competencia, primero nos tienen que encontrar, y ya nadie salimos a comprar o contratar servicios sin haber consultado en Google antes, así que la presencia online adecuada en fundamental, si tienes un negocio físico, además debe acompañarse lógicamente, de una correcta atención al público, de tener los productos bien ordenados y colocados, etc. Si llegan hasta nuestra página web, les gusta lo que ofrecemos, pero les atendemos fatal en persona, no habremos hecho gran cosa posicionándonos en Internet, pero esto es algo que no es nuevo para nadie, lo que sí parece que todavía los profesionales no tienen muy claro es que igualmente debemos atender bien a nuestros clientes online ¿Cómo? Con una página web correctamente diseñada, maquetada y programada, que cargue rápido, en la que las categorías y productos estén bien ordenados, que para consultar un producto o servicio haya que dar el menor número de clicks, con precios, gastos de envío, política de devoluciones y cuestiones similares, correctamente explicadas.
Tanto si vendes tu productos o servicios directamente online, mediante una web con pasarela de pago y carrito de compra, como si no tienes una tienda online o e-commerce, tener una página web adaptada a tu línea de negocio, atractiva para tus usuarios, que cargue rápido y sea sencilla e intuitiva, es fundamental para aumentar las ventas, como decimos, todos consultamos en Internet antes de salir de tiendas, de bares, de restaurantes, antes de alquilar un alojamiento, antes de cambiar el mobiliario de casa o de la oficina, antes de llamar a un fontanero, antes de ir a la peluquería, de alquilar una oficina, de comprar una vivienda.... y si no te encuentran a ti, encuentran a tu competencia.
Para eso, existe la importancia de aparecer bien posicionado con un buen estudio SEO y además estar actualizado en contenidos y usuarios en las redes sociales, al igual que tener una página web responsive que se visualice bien en todos los dispositivos haciendo general importancia el móvil ya que la mayoría de usuarios actualmente es lo primero que utilizan antes del ordenador.
Si todavía te parece que tener un negocio es tener una web de cualquier manera, no mantenerla, no crear contenido en su blog, en resumen, no invertir en la página web y su marketing digital, consulta cuántos sitios web hay en Internet